Politique d’achat et de remboursement
Politique de ramassage des commandes
Afin d’assurer la fraîcheur et la qualité de nos produits, toutes les précommandes doivent être récupérées durant nos heures de ramassage prévues :
Mardi au vendredi : de 10 h à 16 h
Samedi : de 10 h à 17 h
Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter durant la plage horaire choisie, veuillez communiquer avec nous dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour accommoder les retards, nous ne pouvons garantir la qualité ni la disponibilité des produits en dehors des heures de ramassage prévues.
Avis concernant les allergies
À La Boutique Fermière, nous prenons les allergies alimentaires et les sensibilités alimentaires très au sérieux.
Bien que nous offrions fièrement certains produits sans gluten, veuillez noter que tous nos produits sont préparés dans une cuisine où le gluten, les noix, les produits laitiers, les œufs, le soya et d’autres allergènes sont régulièrement utilisés et manipulés.
Par conséquent, nous ne pouvons garantir qu’un produit est entièrement exempt de contamination croisée ou de traces d’allergènes.
Les personnes souffrant d’allergies sévères ou de la maladie cœliaque doivent faire preuve de prudence lors de la consommation de nos produits. Si vous avez des questions concernant les ingrédients ou les allergènes, veuillez communiquer avec notre équipe avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nos ingrédients et notre philosophie
À La Boutique Fermière, nous sommes passionnés par la création de pâtisseries saisonnières et d’offres bistro inspirées d’ingrédients locaux de qualité.
Lorsque possible, nous privilégions des ingrédients locaux, artisanaux et de saison afin de soutenir notre communauté et de mettre en valeur les meilleures saveurs que chaque saison a à offrir. Comme plusieurs de nos produits sont fabriqués à la main en petites quantités, il est possible que certains produits et ingrédients varient occasionnellement selon la disponibilité saisonnière.
Politique de remboursement et de compensation
En raison de la nature périssable de nos produits, toutes les ventes de pâtisseries, de plats alimentaires et de commandes personnalisées sont finales.
Toutefois, la satisfaction de notre clientèle demeure très importante pour nous. Si un problème survient avec votre commande, comme un article incorrect ou un problème de qualité, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant l’achat et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation en offrant un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement, lorsque applicable.
Les articles de détail non périssables, non ouverts et inutilisés peuvent être admissibles à un retour dans un délai de 14 jours avec preuve d’achat.
Les commandes personnalisées, les produits saisonniers et les précommandes pour événements spéciaux ne sont pas remboursables une fois leur préparation commencée.